Avaliação da satisfação dos utilizadores do CIAC/GAM

O presente questionário tem como objetivo avaliar o grau de satisfação do serviço CIAC – Centro de Informação Autárquico ao Consumidor/GAM – Gabinete de Apoio ao Munícipe, a fim de melhorar os serviços prestados.

Informa-se que este questionário é de natureza confidencial.

Dados pessoais

Idade *

Género *

Masculino

Feminino

Profissão *

Habilitações Literárias *

Aspetos físicos

Aspetos físicos *

	Muito Insatisfeito	Insatisfeito	Pouco Satisfeito	Satisfeito	Muito Satisfeito
Iluminação *	Iluminação - Muito Insatisfeito	Iluminação - Insatisfeito	Iluminação - Pouco Satisfeito	Iluminação - Satisfeito	Iluminação - Muito Satisfeito
Decoração *	Decoração - Muito Insatisfeito	Decoração - Insatisfeito	Decoração - Pouco Satisfeito	Decoração - Satisfeito	Decoração - Muito Satisfeito
Espaço e acesso ao CIAC/GAM *	Espaço e acesso ao CIAC/GAM - Muito Insatisfeito	Espaço e acesso ao CIAC/GAM - Insatisfeito	Espaço e acesso ao CIAC/GAM - Pouco Satisfeito	Espaço e acesso ao CIAC/GAM - Satisfeito	Espaço e acesso ao CIAC/GAM - Muito Satisfeito
Sinalética *	Sinalética - Muito Insatisfeito	Sinalética - Insatisfeito	Sinalética - Pouco Satisfeito	Sinalética - Satisfeito	Sinalética - Muito Satisfeito
Limpeza *	Limpeza - Muito Insatisfeito	Limpeza - Insatisfeito	Limpeza - Pouco Satisfeito	Limpeza - Satisfeito	Limpeza - Muito Satisfeito

Qualidade do Atendimento Público

Qualidade da informação *

	Muito Insatisfeito	Insatisfeito	Pouco Satisfeito	Satisfeito	Muito Satisfeito
Simpatia e cordialidade dos funcionários *	Simpatia e cordialidade dos funcionários - Muito Insatisfeito	Simpatia e cordialidade dos funcionários - Insatisfeito	Simpatia e cordialidade dos funcionários - Pouco Satisfeito	Simpatia e cordialidade dos funcionários - Satisfeito	Simpatia e cordialidade dos funcionários - Muito Satisfeito
Tempo de espera para ser atendido *	Tempo de espera para ser atendido - Muito Insatisfeito	Tempo de espera para ser atendido - Insatisfeito	Tempo de espera para ser atendido - Pouco Satisfeito	Tempo de espera para ser atendido - Satisfeito	Tempo de espera para ser atendido - Muito Satisfeito
Horário de atendimento do CIAC/GAM *	Horário de atendimento do CIAC/GAM - Muito Insatisfeito	Horário de atendimento do CIAC/GAM - Insatisfeito	Horário de atendimento do CIAC/GAM - Pouco Satisfeito	Horário de atendimento do CIAC/GAM - Satisfeito	Horário de atendimento do CIAC/GAM - Muito Satisfeito
Disponibilidade para prestar apoio ao munícipe *	Disponibilidade para prestar apoio ao munícipe - Muito Insatisfeito	Disponibilidade para prestar apoio ao munícipe - Insatisfeito	Disponibilidade para prestar apoio ao munícipe - Pouco Satisfeito	Disponibilidade para prestar apoio ao munícipe - Satisfeito	Disponibilidade para prestar apoio ao munícipe - Muito Satisfeito
Clareza das informações prestadas *	Clareza das informações prestadas - Muito Insatisfeito	Clareza das informações prestadas - Insatisfeito	Clareza das informações prestadas - Pouco Satisfeito	Clareza das informações prestadas - Satisfeito	Clareza das informações prestadas - Muito Satisfeito
Competência dos profissionais *	Competência dos profissionais - Muito Insatisfeito	Competência dos profissionais - Insatisfeito	Competência dos profissionais - Pouco Satisfeito	Competência dos profissionais - Satisfeito	Competência dos profissionais - Muito Satisfeito
Celeridade no atendimento *	Celeridade no atendimento - Muito Insatisfeito	Celeridade no atendimento - Insatisfeito	Celeridade no atendimento - Pouco Satisfeito	Celeridade no atendimento - Satisfeito	Celeridade no atendimento - Muito Satisfeito
Grau de satisfação com o serviço prestado pelo CIAC/GAM *	Grau de satisfação com o serviço prestado pelo CIAC/GAM - Muito Insatisfeito	Grau de satisfação com o serviço prestado pelo CIAC/GAM - Insatisfeito	Grau de satisfação com o serviço prestado pelo CIAC/GAM - Pouco Satisfeito	Grau de satisfação com o serviço prestado pelo CIAC/GAM - Satisfeito	Grau de satisfação com o serviço prestado pelo CIAC/GAM - Muito Satisfeito

Comentários/sugestões de melhoria

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